喃喃自語貓之家

才二天一夜的小旅行，分成三篇記錄還不夠，話會不會太多？！
同行友人勸我別壞了心情，原本也想留下美好的回憶就好，但又擔心片面分享「好的一面」似乎會誤導其他網路上正在找資料的人，更何況一晚動輒上萬元的消費原本就有一定的期待，應該以更高規格的標準審視，最後決定在此忠實呈現「個人的主觀感受描述」。

◎ 總結心得
建築低調奢華、硬體設備新穎舒適，惟服務素質不齊，貼心度有待加強

服務方面的確有改善空間，「部份」服務人員親切有餘，但專業不足，較無法因狀況彈性應變
（不過有些服務人員真的不錯，不能一竿子打翻一船人）
擧幾個實例︰
■ 當天雞丁在車上昏睡，從出停車場就一路抱著15公斤重的雞丁，大廳雖然有沙發，但我擔心抱著雞丁坐了低矮沙發就起不了身，只好站著等待，好不容易填寫完了資料，服務人員引領我們走到到客房裡一一介紹客房設施，這或許是標準作業流程吧，但服務人員既然都要一起到客房了，似乎可以易位思考一下，是否讓客人先把行李和小孩放到房裡，再好整以暇地填寫資料?

■ 另外覺得貼心度不足的地方，是我們這次共預訂了二間房，一間是單人入住，另一間則是二大一小，很奇妙的是，都安排了「兩小床」的房型，搞不懂是代訂旅行社的疏忽，或是酒店這兒的問題，但如果辦理Check In人員的敏銳度再高一些，應該可以主動發現才是，不過值得認可的是，很快地就安排房務人員重新調整舖床了。

■ 進房時發現沒有當初要求的嬰兒澡盆，打了館內電話到房務去要，順口詢問有沒有小孩的浴袍，對方竟然支支吾吾地答不出來，我還以為沒有，不打算當奧客為難他，便告知︰「我只是問問而已，沒有就算了」，結果沒多久送來了嬰兒床、澡盆、小椅子、浴袍、拖鞋、沐浴乳等一應俱全，讓我不禁懷疑接電話的是路人甲嗎？

◎ 最離譜的是，既然號稱「無障礙」，怎麼會障礙處處︰陽台門、浴室走道都不夠寬，還有地板高差的問題，如果館方限於建築原始結構計而無法改善，就不應該如此宣稱才是。

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